Klienditugi
Books by HansaWorld programmil on Eestis juba üle 1000 kasutaja - täname usalduse eest!
Meie konsultandid on saanud spetsiaalse väljaõppe kõigile HansaWorld Estonia toodetele ning on kompententsed konsulteerima tarkvara tooteid Books by HansaWorld, HansaWorld FirstOffice, HansaRaama by HansaWorld, HansaWorld SBE ja Enterprise by HansaWorld. Klientidel on võimalus kutsuda meie konsultant oma kontorisse, leppida konsultandiga kohtumiseks aeg kokku meie kontoris või üle interneti.
| konsultatsioon, projektijuhtimine, koolitus 1 inimesele, aruandegeneraatori webshopi, POS jm. seadistamistööd, konsultandi transport tugilepinguga (tugilepinguta) |
65 EUR/h (85 EUR/h) |
30 min arvestus |
| Online konsultatsioon tugilepinguga (tugilepinguta) |
1,25 EUR/min (1,5 EUR/min) |
10 min arvestus, miinimum arve pool tundi. |
| Meie konsultandid kasutavad HansaWorldi juurutuse metoodikat, täpsem info SIIN... |
Konsultatsiooni käigus vormistatakse teenindusleht teostatud töödega. | TUTVU TUGILEPINGUGA SIIN |
| Kuidas toimub konsultatsioon interneti teel: | Teenuse kasutamiseks tuleb alla laadida tugiprogramm TeamViewer ja käivitada - konsultandiga kokku lepitud ajal saab tugiprogrammi kasutades konsultant paroolidega Teie arvutisse siseneda. Toimuvat saate ka ise oma ekraanil jälgida. | Tutvu teenuse tingimustega SIIN |
| Hindadele lisandub käibemaks 20%. | Hinnakiri kehtib alates 21.10.2011 |
Oma küsimustele saate vastuseid ja lahendusi ka veel järgnevalt:
- Juhendid leiad SIIT...
- Koolitused. Tutvu võimalustega SIIN...
- Täida ankeet oma küsimusega SIIN...
- Saada e-mail aadressile info@excellent.ee
- Helista tugiliinile 6 691 111, tööpäevadel(kl.9.30-16.30)
(Ainult lepingulistele klientidele. Parema teeninduse tagamiseks
toimub kõnede automaatne salvestamine)
Teenuse tingimused - tasuline konsultatsioon:
- Konsultandi väljakutse puhul arvestatakse ka transpordile kulunud aeg konsultatsiooni tunnihinna alusel. Väljaspoole Tallinna linna piire sõidu puhul transpordi hind kokkuleppel.
- Konsultatsiooni aeg ja maksumus tuleb aktsepteerida tellimuse kinnitusega enne visiiti.
- Arveldamine toimub vastavalt reaalselt kasutatud tundide mahule 30min arvestusega.
- Konsultatsiooni käigus vormistatakse teenindusleht teostatud töödega.
- Excellent Business Solutions Eesti AS(EBSE) ei ole vastutav kliendi võimalike riistvara, võrgu, turvasüsteemide ja muu tarkvara probleemide eest.
- EBSE ei saa vastutada kliendi raamatupidamise õigsuse eest enne ega pärast teenuse osutamist.
- Kl. 17.00-21.00 on tunnihinna koefitsient 1,5 ning nädalavahetustel ja riiklikel pühadel koefitsient 2.
TUTVU TUGILEPINGUGA SIIN
Teenuse tingimused - online konsultatsioon, üle Interneti:
Tutvu teenuse tingimustega SIIN
