Suurim tunnustus on meie klientide rahulolu

Alates 2015 aastast oleme oma klientidelt regulaarselt tagasisidet küsinud, et koostöös arendada äritarkvara, tõsta teeninduse kvaliteeti ja muuta veebis asuv klienditoe abikeskkond kasutajasõbralikumaks.

Tagasiside küsimisel kasutame soovitusindeksi metoodikat. Soovitusindeks on maailmas levinud kliendisuhte tugevuse kiire ja mugav mõõtmismetoodika, mis tugineb lihtsale küsimusele: “Kui tõenäoliselt Te soovitaksite Excellenti kui äritarkvara pakkujat oma sõbrale või kolleegile?”  See võimaldab igal konkreetsel juhul saada täpset tagasisidet nii ettevõtte kui ka kindla klienditeenindaja kohta, mis annab omakorda väga hea võimaluse arendada nii tervikpakkumist kui ka konkreetse inimese oskusi.

Tahame koostöös klientidega ehitada üles parimat teeninduskultuuri ja kohelda oma kliente nii, et nad soovitaksid meid oma sõpradele ja kolleegidele. Kokkuvõtteid saab lugeda siit: 2021,  2020, 2019, 2018, 2017, 2016, 2015.

Rahvusvahelised tunnustused