Наивысшая награда – это удовлетворенность наших клиентов!
При запросе обратной связи мы используем методику рекомендательного индекса.
Рекомендательный индекс – это быстрая и удобная методика измерения уровня силы отношений с клиентами, основанная на простом вопросе: «Насколько вероятно то, что вы порекомендуете Excellent в качестве поставщика программного обеспечения для бизнеса своему другу или коллеге?». Это позволяет в каждом конкретном случае получить точный отзыв как о предприятии, так и о конкретном представителе обслуживающего персонала, что, в свою очередь, обеспечивает очень хорошую возможность для развития как предложения в целом, так и умений конкретного человека.
В сотрудничестве с клиентами, мы хотим построить наилучшую культуру обслуживания и относиться к своим клиентам так, чтобы им хотелось порекомендовать нас своим друзьям и коллегам.