Uuendatud 29. oktoober 2026
Miks ma ei saa Portalisse siseneda?
(Alates Excellent Booksi versioonist “oktoober 2026”)
Kui Excellent Portalisse sisenemine kasutajal ei õnnestu, siis üldjuhul ilmub ekraanile vastav teade põhjusega. Võimalikud teated ja põhjused on loetletud järgnevalt.
- Kui oled unustanud sisenemise parooli, siis järgi juhiseid SIIT.
- Ilmub teade “Kasutajanimi/salasõna on vale või teil ei ole ligipääsu ühessegi ettevõttesse”:
Kontrolli e-maili ja salasõna. Kui sisened Standard ID-ga, sisesta Standard ID salasõna ja vajuta „Sisene Standard ID-ga“. Kui sul ei ole Standard ID kontot (ehk sisened Excellent Booksi ainult Isiku salasõnaga), siis sisesta e-mail ja Portali salasõna ning vajuta „Sisene“. - “Selle kontoga ei ole seotud ühtegi Portali kasutajat”:
Portal ei leidnud selle e-mailiga kasutajat. Võimalik, et sind ei ole veel Portali kasutajaks lisatud või on sinu kasutajal Excellent Booksis teine e-mail. Võta ühendust oma ettevõtte kasutajaga, kes Excellent Portali administreerib. - “Kasutaja on suletud” või “Kasutaja ei ole seotud ühegi ettevõttega”:
Sinu Portali ligipääs on suletud või puudub. Võta ühendust oma ettevõtte kasutajaga, kes Excellent Portali administreerib. - “Selle e-maili aadressiga on mitu Portali kasutajat”:
Teade ilmub Microsofti kontoga sisse logides. Sama e-mail on märgitud mitmele kasutajale ja Portal ei tea, millise kasutajana sisse logida. Võta ühendust oma ettevõtte Portali administraatoriga, sest e-mail peab olema ainult ühel kasutajal. - “See sisenemisteenus ei ole praegu saadaval. Proovi hiljem uuesti.”:
Teenus, mis sinu salasõna kontrollib (Standard ID või Microsoft), ei vasta hetkel. Proovi mõne aja pärast uuesti. Kui teade ei kao, võta ühendust Excellenti kasutajatoega. - “Selle Microsofti kontoga ei saa Portalisse siseneda. Võta ühendust administraatoriga.”:
Teade ilmub Microsofti kontoga sisse logides. Selle e-mailiga Portali kasutaja on tõenäoliselt juba seotud teise Microsofti kontoga. Proovi siseneda e-maili ja salasõnaga või võta ühendust oma ettevõtte Portali administraatoriga. - “Enne sisenemist peab sinu organisatsioon Excellent Portali Microsoftis heaks kiitma. Võta ühendust oma IT-administraatoriga.”:
Teade ilmub Microsofti kontoga sisse logides. Sinu ettevõtte Microsofti seadistus nõuab, et IT-administraator lubaks Excellent Portali kasutamise. Pöördu oma ettevõtte IT-administraatori poole.