Uuendatud 26. oktoober 2026
Miks ma ei saa Portalisse siseneda?
Kui Excellent Portalisse sisenemine kasutajal ei õnnestu, siis üldjuhul ilmub ekraanile vastav teade põhjusega. Võimalikud teated ja põhjused on loetletud järgnevalt.
- Kui oled unustanud sisenemise parooli, siis järgi juhseid SIIT.
- Ilmub teade “Kasutajanimi/salasõna on vale või teil ei ole ligipääsu ühessegi ettevõttesse”:
Kontrolli e-maili ja salasõna. Standard ID puhul kasuta Standard ID salasõna, mitte Portali salasõna. Kui sul ei ole Standard ID kontot (ehk sisened Excellent Booksi ainult Isiku salasõnaga), siis kasuta e-maili ja Portali salasõna. - “Selle kontoga ei ole seotud ühtegi Portali kasutajat”:
Portal ei leidnud selle e-mailiga kasutajat. Võimalik, et sind ei ole veel Portali kasutajaks lisatud või on sinu kasutajal Excellent Booksis teine e-mail. Võta ühendust oma ettevõtte kasutajaga, kes Excellent Portali administreerib. - “Kasutaja on suletud” või “Kasutaja ei ole seotud ühegi ettevõttega”:
Sinu Portali ligipääs on suletud või puudub. Võta ühendust oma ettevõtte kasutajaga, kes Excellent Portali administreerib. - “Selle e-maili aadressiga on mitu Portali kasutajat”:
Teade ilmub Microsofti kontoga sisse logides. Sama e-mail on märgitud mitmele kasutajale ja Portal ei tea, millise kasutajana sisse logida. Võta ühendust oma ettevõtte Portali administraatoriga, sest e-mail peab olema ainult ühel kasutajal.