Avaleht> Kasutajatugi> Pilveteenus> Veel pilveteenusest> Programmi töö peatus ja ilmus teade “Reconnecting” või “Server on hõivatud või ei vasta”

Sisesta märksõna või vaata all asuvast teemade menüüst

Uuendatud 03. september 2024

Programmi töö peatus ja ilmus teade “Reconnecting” või “Server on hõivatud või ei vasta”

Võimalikud teated:
Server busy or not responding
Reconnecting
Server on hõivatud või ei vasta

Teated viitavad sellele, et serverprogrammi protsess on mingi toiminguga hõivatud või katkes sinu arvutil side Excellenti serveriga. Kõige olulisem on meeles pidada, et me oleme alati valmis teid aitama. Kui järgnevatest juhistest pole abi ja ühenduse katkemist esineb tihti, siis piisab helistada või kirjutada pilv@excellent.ee

Standard Books töötab pilvepõhises keskkonnas, kus kasutaja arvutis olev klientprogramm ühendub Excellenti hallatava pilveserveriga. See tähendab, et usaldusväärne ja stabiilne internetiühendus on tarkvara tõrgeteta tööks äärmiselt oluline. Kui ühendus serveriga katkeb, võib see olla põhjustatud järgmistest teguritest:

Internetiühendus
Ebaregulaarne või nõrk internetiühendus võib põhjustada katkestusi. Kontrollige, et teie ettevõtte arvutivõrk on stabiilne ja võimalusel kasutage juhtmega ühendust, mis on tihti usaldusväärsem kui Wi-Fi.

Serveri ülekoormus
Mõnikord võib pilveserver olla ajutiselt ülekoormatud. Sellisel juhul võib süsteem näidata, et “Server on hõivatud või ei vasta”. Meie serveriadministraatorid jälgivad selliseid olukordi hoolikalt ja teevad vajalikud muudatused, et taastada süsteemi jõudlus.

Tarkvara seaded
Teatud seaded Standard Booksis võivad samuti mõjutada ühenduse stabiilsust. Näiteks, kui tarkvara automaatne varundus toimub tööajal, võib see põhjustada ajutisi katkestusi.


Soovitused sellises olukorras:

1. Lülita välja “Taasloo ühendus” funktsioon.
Moodul Üldine > Seadistused > “Valikulised võimalused” > märgi valik “Taasloo ühendus = Väljas”. Salvesta seadistus.
Moodul “Kasutaja seadistused” > Seadistused  > “Terminalikoha valikulised võimalused” > märgi valik “Taasloo ühendus = Ära loo
2. Millal on viimati tehtud teie andmebaasile hooldus?
Andmebaasihooldus on toiming, mille teostavad meie pilveserveri administraatorid, et tagada süsteemi ja andmebaasi optimaalne töökiirus. Hooldus võiks olla regulaarne, näiteks iga poole aasta järel. Hoolduse käivitamine ei võta kaua aega. Kuna hoolduse käivitamiseks sobiv aeg on vaja kasutajatega kokku leppida, siis soovitame kirjutada pilv@excellent.ee

3. Kontrolli oma kontori internetiühendust. Veendu, et teie kontori internet (sh. WiFi) töötab stabiilselt. Vajadusel lülitu juhtmega ühendusele.

4. Kui käivitasid eelnevalt mahukama aruande või hooldusfunktsiooni, siis oota mõnda aega, et serverprogramm saaks lõpetada poolikud arvutused.
Kui käivitad mitu andmemahukat aruannet või hooldusfunktsiooni samal ajal, võib server olla hõivatud.

5. Kui teade kordub või katkestus on ebamõistlikult kaua, siis sulge oma arvutis Standard Books programm.
Windows arvutis:  vajuta klahvidega Ctrl+Alt+Delete > ava Task Manager > vali nimekirjast Standard Books.exe ja vajuta “End Task
Mac arvutis: vajuta klahvidega Option+Command+Esc > vali nimekirjast Standard Books ja vajuta “Force quit“.

Nüüd saad Standard Books programmi uuesti käivitada.


Kui probleem ei lahene, pöörduge kohe meie klienditoe poole pilv@excellent.ee
Meie serveri administraatorid saavad kiiresti kontrollida serveri seisukorda ja teha vajalikud kohandused, et teie töö saaks jätkuda.

Samuti palume sul jagada seda informatsiooni oma kolleegidega, et kõik oleksid teadlikud võimalustest, kuidas ühenduvusprobleeme vältida ja lahendada.


(jookseb kinni, programm sulgub, hangub, hagumine, sulgumine, ühenduse katkemine)

Kas see juhend aitas sul lahendust leida?

Täname tagasiside eest! Soovi korral lisa oma kommentaar ja kontaktandmed, et saaksime Sinuga ühendust võtta.
Aitäh tagasiside eest!
Kommentaari saatmine ebaõnnestus

Standard Books katab kõik sinu ettevõtte vajadused

13. mai 2024

Standard Booksi äritarkvaras on ligi… Loe edasi

OKTOOBRI NIPINURK – Kaardimakse tasumise kajastamine, e-arvete operaatorid, väikevahendite sisestamine jpm.

02. oktoober 2024

OKTOOBRI NIPID Kuidas… Loe edasi

Kasvata oma ettevõtte müüki muutuvas majanduses!

24. september 2024

Viimastel aastatel on majandus teinud… Loe edasi

Digitaalne liides, mis teeb sinu eest ära kõige rutiinsema osa tööst!

23. september 2024

Raamatupidaja töö on tänapäeval palju… Loe edasi