Uuendatud 28. september 2026

Dokumentidele lisatud faile ei saa avada, attachmente ei ole näha peale lisamist

Olukorra kirjeldus:  kasutaja lisab dokumentidele või kaartidele kirjaklambri alla programmivälise faili, näiteks PDF. Lisamise ajal on faili näha. Kui aken sulgeda ja proovida uuesti lisatud faili avada, siis on fail kadunud.

Lahendus: selles töökohas, kus probleem esineb, tuleb luua uus kohalik andmebaasifail (Hansa.HDB). Toimi järgnevalt:

• sulge programm;
  
• leia kasutaja arvutis Excellent Booksi klientprogrammi kataloog;
  
• leia sealt seest fail HANSA.HDB ja nimeta fail ümber, näiteks “HANSAvana.HDB”;
  
• käivita programm uuesti ja vali “Võta ühendus serveriga“;
  
• sisene kasutajanimega.

Peale seda toimingut on failide lisamine kasutatav tavapärasel moel.

Programmiväliste failide lisamisest loe täpsemalt SIIT