Uuendatud 29. september 2026

Asendatud artiklid

Hooldusteeninduse mooduli juhend · Excellent Books alates 8.5 · Sisukord

Asendatud artiklite seadistuses peetakse arvet nii nende toodete üle, mille puhul parandamine ei osutunud võimalikuks ning toode vahetati uue vastu, kui ka toodete üle, mis oli vaja saata tootjale tagasi, kas parandamiseks või ümbervahetamiseks.

Kui selline Artikkel võetakse töökotta ja selgub, et selle parandamine ei ole võimalik (või otstarbekas), toimi järgmiselt:

• 1. Artikkel tuleb saata tagasi Tarnijale, kas väljavahetamiseks või tagastamiseks. Seda tehakse Teeninduslaokannete registris. Väljale Välja sisestatakse koguseks 1 ning kaardi D osal määratakse Tarnija.

Kui tegelikkuses ei ole vajadust toodet Tarnijale tagasi saata (nt on selge, et toodet pole enam võimalik parandada ja selle garantiiaeg läbi), võib sellisteks puhkudeks sisestada Kontaktide registrisse spetsiaalse Tarnija kaardi (keda tegelikkuses ei eksisteeri). Kaardi D osal määra kindlasti ära Tarnija.

• 2. Kui kaart on kinnitatud ja salvestatud, kirjutatakse Artikkel teeninduslaost välja ning Asendatud kaupade seadistusse koostatakse uus kaart:
• 3. Asendatud kaupade seadistusse ei saa kaarti otse sisestada: need koostatakse vaid Teeninduslaokannete registri kinnitatud kaartidest, millel on märgitud Välja kogus ja Tarnija.
• 4. Kui Artikkel on saadetud parandamiseks tagasi Tarnijale, tuleb selle tagastamisel Sinu firmale sisestada uus kaart Teeninduslaokannete registrisse, millega võetakse Artikkel tagasi teeninduslattu. Seejärel tuleb avada vastav kaart Asendatud artiklite seadistuses ning kopeerida Artikli kood ja Seerianumber esimeselt realt teisele. Vajadusel saab lisada kommentaari. Lõpuks peab sisestama veel ühe kaardi Teeninduslaokannete registrisse, millega kirjutatakse Artikkel töökojast välja, kui see Kliendile tagastatakse.
• 5. Kui Artikkel on saadetud Tarnijale ümbervahetamiseks, tuleb asendustoote saabumisel töökotta sisestada uus kaart Teeninduslaokannete registrisse, millega võetakse Artikkel teeninduslattu ning millel on näha Artikli Seerianumber. See Seerianumber tuleb kopeerida ka uuele Seerianumbri väljale (teisel real) vastaval kaardil Asendatud artiklite seadistuses.

Vajadusel saab lisada kommentaari. Lõpuks tuleb sisestada teine kaart Teeninduslaokannete registrisse, millega kirjutatakse Artikkel töökojast välja, kui see Kliendile tagastatakse.

• 6. Kui Artikkel asendatakse uuega Sinu laost, vaadata üle vastav kaart Asendatud artiklite seadistuses ning sisestada uue Artikli kood väljale Uus artikkel, kasutades vajadusel Ctrl-Enter klahvikombinatsiooni. Liikuda uue Seerianumbri väljale: Ctrl-Enteriga saab siin näha antud Artikli võimalikke Seerianumbreid, mis hetkel laos on (st laos, millest kaupu müüakse, mitte teeninduslaos). Valida Seerianumber, sisestada kogus 1 järgmisele väljale ning salvestada kaart. Oluline on meeles pidada, et Asendatud artiklite seadistusel on vaid arhiveerimisfunktsioon: see ei mõjuta Artiklite laoseise. Seega peab koostama Müügitellimusest Lähetuse (või Arve, olenevalt sellest, kuidas on tavapärane tööprotsess) vastava seerianumbriga Artikli kohta, et laoseisu korrektselt vähendataks.

← Seadistused (ülevaade) | Defekteerimislehtede seadistused →