Uuendatud 13. mai 2026

Miks pilveserveriga ühendumisel annab Books veateate “Connection Failed”?

Kasutaja töökohast Excellenti serveriga ühenduse võtmine sõltub mitmetest seadistustest nii kasutaja kui serverarvuti poolel. Kui mõni nendest seadistustest peaks aja jooksul muutuma, siis võib juhtuda, et kasutaja ei saa serveriga ehk Excellent Booksi andmebaasiga ühendust. Sellisel juhul kontrolli järgnevad punktid, koos oma IT tugiisikuga.

Kontrollnimekiri:

1. Kas kasutaja arvuti viirusetõrje tarkvaras on programmile õigused tehtud (seest välja ühendus)?

2. Kas kasutaja arvuti Windowsi/Mac tulemüüri tarkvaras on programmile õigused tehtud (seest välja ühendus)?

3. Kas kontori tulemüüris (ruuteris) on tehtud IP aadressi ja pordi suunamine? Kas suunamine on endiselt aktiivne?

Järgnevad punktid 4.-6. saad küsida Excellenti konsultandilt info@excellent.ee, pilv@excellent.ee või tel 6691111

4. Kas serverprogramm töötab?

5. Kas serverprogrammi ja klientprogrammide versiooninumber ja versiooni kuupäev on täpselt samad?

6. Kas kasutaja töökohas Booksi klientprogrammis on ettevõtete tabelis seadistatud õige serverarvuti TCP/IP aadress ja sama pordi number, mis serverprogrammis määratud?