Uuendatud 29. september 2026
Töökäsud
Hooldusteeninduse mooduli juhend · Excellent Books alates 8.5 · Sisukord
Töökäsu kaardid asuvad registris Töökäsud. Töökäskudega saab tehnik informatsiooni teostatavate tööde kohta. Töökäsud koostatakse Teenindustellimustest ning sisaldavad andmeid parandavate seadmete/artiklite kohta, tööde lõpetamise tähtaega ja parandustööde maksimumkulu (kui on määratud). Töökäsu kaardil võiks olla sisestatud ka teostatavate tööde kirjeldus.
Töökäskude sisestamine
Töökäsk on alati seotud Teenindustellimusega. Töökäsu kaardi saab koostada kas ühe Töökäsu kaardina kõikide seadmete/artiklite kohta Teenindustellimusel või iga seadme/artikli kohta eraldi Töökäsu kaardina, sel juhul saab määrata töö erinevatele tehnikutele.
Kui Töökäsul kirjeldatud töö on tehtud, saab tehnik koostada Töökäsust Töölehe kaardi, millel registreerib kulutatud aja ja kasutatud varuosad.
Uue Töökäskude kaardi koostamiseks on kaks alljärgnevat moodust:
1. Teenindustellimuse kaardilt > Koosta > Töökäsud või Teenindustellimuste registri sirvi aknas, märkides soovitud Teenindustellimuse kaardi aktiivseks ja valides Koosta nupu alt > Töökäsud.
2. Moodul Hooldusteenindus > Funktsioonid > Hooldus > Koosta töökäsud, hooldusfunktsiooniga on võimalik koostada korraga suuremal hulgal Töökäske erinevate Teenindustellimuste põhjal.
Töökäskude kaarte ei saa koostada otse Töökäskude registrisse. Töökäskude registri sirvi akna vaade:
Hetkeseisu veerus kuvatud märgistus vastavalt Töökäsu kaardil olevale hetkeseisule:
1. Hetkeseisu veerg on tühi – Töökäsu kaart on „koostatud“ olekus.
2. Hetkeseisu veerus on kuvatud „-“ märk – Töökäsu kaart on „tühistatud“ olekus
3. Hetkeseisu veerus on kuvatud „+“ märk – Töökäsu kaart on „alustatud“ olekus
4. Hetkeseisu veerus on kuvatud „√“ ehk linnuke – Töökäsu kaart on „lõpetatud“ olekus
TÖÖKÄSU KAART
Töökäsu kaart on jaotatud viiele vahelehele: Kuupäev, Artiklid, Valuuta, Kontakt, Kommentaar ja Tegevused.
KAARDI PÄIS
Nr – Töökäsu kaardi number. Töökäsule antakse number automaatselt ning seda muuta ei tohi.
Klient, Nimi – Kliendi kood ja nimi sisestuvad Teenindustellimuselt ja neid muuta ei tohi.
KUUPÄEVA KAART
Töötaja – Töötaja ehk isiku/kasutajanime väli. Ctrl+Enter valikuga avaneb register Isikud (Üldine moodul). Teenindustellimusest Töökäsu koostamisel sisestuvad siia Töökäsu eest vastutava töötaja initsiaalid (töötaja nimi sisestub Nime väljale allpool). Vajadusel saab neid muuta.
Töötaja nimi – Töökäsu eest vastutava töötaja nimi.
Teenindustellimuse nr – Töökäsu aluseks oleva Teenindustellimuse number. Seda välja muuta ei tohi.
Kuupäev – Töökäsu kuupäeva väli, Ctrl+Enter valikuga avaneb Kalendri aken. Vaikimisi on Töökäsu kuupäev kaardi koostamise kuupäev.
Meie esindaja – Vaikimisi sisestub siia töötaja Teenindustellimuse kaardilt.
Tähtaeg – Kuupäeva väli. Väljale tuleb sisestada kuupäev, millal seade/toode peab olema parandatud.
Vaikimisi sisestub väljale Teenindustellimuse kaardilt Planeeritud lähetuse kuupäev. Tähtaeg on nähtav ka Töökäskude sirvi akna vaates.
Nende esindaja – Kliendi kontaktisiku väli, Ctrl+Enter valikuga saab sisestada kliendi kontaktisiku, kelle nimele tuleb edastada dokumendid. Kontaktisiku ehk nende esindaja andmed on nähtaval ka kõigil antud Töökäsust koostatud Töölehtedel.
Plaanitud aeg – tekstiväli, väljal saab määrata kogu Töökäsuga määratud seadmetega tehtava töö teostamiseks vajamineva aja. Väljal määratud aja saab ära jagada erinevate seadmete/artiklite vahel (Töökäsu A osal väljal Plaanitud aeg).
Objektid – Objektikoodi väli, kui Teenindustellimuse kaardil on Objektid lisatud, siis vaikimisi lisanduvad objektid ka Teenindustellimusest koostatud Töökäsu kaardile ning sealt edasi Töökäsust koostatud Töölehe kaardile.
Reg. kuup. – kuupäeva väli, kaardi koostamise kuupäev.
Reg. aeg – kellaaja väli, kaardi koostamise kellaaeg.
Hetkeseis – Töökäsu kaardile saab määrata ühe neljast alltoodud hetkeseisust, mis on abiks töö korraldamisel ning aruannete koostamisel:
- Koostatud – Vaikimisi määratud hetkeseis Töölehe kaardi koostamisel.
- Tühistatud – Töölehe kaart tuleb määrata hetkeseisuga „tühistatud“, kui Töökäsk sai koostatud ekslikult või kui Klient tühistab paranduse enne töödega alustamist või kui Töökäsu kaarti ei lubata kustutada (seotud kasutajaõigustega). Tühistatud hetkeseis näitab, et tööd pole vaja teostada. Alustatud Töökäsku enam tühistada ei saa.
- Alustatud – Töölehe kaart tuleb määrata hetkeseisuga „alustatud“, kui töödega on pihta hakatud. Kui Töökäsust koostatakse Töölehe kaart, siis esimese Töölehe koostamisel muudetakse hetkeseisu automaatselt alustatuks.
- Lõpetatud – Töölehti ega Tegevuse kaarte ei saa koostada Tühistatud või Lõpetatud Töökäskudest. Selleks et Teenindustellimuse kaarti saaks lõpetada, peavad kõik sellega seotud Töökäsu kaardid olema hetkeseisuga kas Tühistatud või Lõpetatud.
ARTIKLITE KAART
Artiklite kaardil kuvatakse Teenindustellimusel olnud seadmeid/artikleid. Kaardi maatriksi osa on jagatud kolmeks: A-C.
Enamusele maatriksis olevatele väljadele sisestuvad andmed Teenindustellimuselt. Need väljad täidavad siin samu funktsioone kui Teenindustellimuse kaardil, antud väljasid muuta ei tohi, v.a. alltoodud juhtudel.
Osa A
Artiklitüüp – Arveldamise tüüp, Ctrl+Enter valikuga saab valida arveldamise tüübi: -, Arvekõlblik, Garantii, Leping, Goodwill või Muu. Artiklitüüp määrab ära, kas töö eest esitatakse arve, töö kuulub garantii või lepingu alla või ei esitata arvet hea tahte avaldusena. Vaikimisi lisatakse artiklitüüp Teenindustellimuselt, kuid vajadusel saab seda Töökäsul muuta. Töökäsu kaardil tehtud muudatused kajastuvad ka Töökäsust koostatud Töölehtedel ja Töölehekannetel.
Artiklitüüp/arveldamise tüüp ‘-’ saab kasutada, kui pole veel selge, kas parandustöö eest esitatakse arve.
Planeeritud aeg – tekstiväli, väljale saab määrata Seadme/artikli parandamiseks hinnanguliselt vajaminev aeg.
Osa B
Leping – Lepingu numbri väli. Kui Töökäsul olevad seadmete/artiklite arveldamise tüüp on määratud Leping, siis tuleb väljale Leping määrata ka Lepingu kaardi number. Kui Teenindustellimusel on seadme arveldamise tüüp = Leping ja määratud Leping väljale lepingu number, siis Teenindustellimusest koostatud Töökäsu kaardile lisatakse Lepingu number Teenindustellimuselt. Lepingu nr välja info kandub edasi Töökäsust koostatud Töölehe kaardile.
Maks. kulu – informatiivne tekstiväli, kliendi edastatud tööde maksimaalne maksumus, mida ei tohiks ületada. Kui väli on täidetud Teenindustellimusel, siis Töökäsu kaardil on väli vaikimisi täidetud vastavalt Teenindustellimuse kaardi infole.
Osa C
Tüüpprobleem – Tüüpprobleemi koodi väli, vaikimisi lisatakse tüüpprobleemikood, mis on Teenindustellimusele seadme tüüpprobleemiks määratud. Kui Teenindustellimusel on väli tühi, saab tüüpprobleemi sisestada ka Töökäsu kaardile, kasutades selleks Ctrl+Enter valikut, millega avaneb seadistus Tüüpprobleemid.
VALUUTA KAART
Valuuta ja Kurss sisestuvad Teenindustellimuselt ja neid muuta ei saa. Samuti sisestuvad need igale Töökäsust koostatud Töölehele, kus neid kasutatakse varuosade ja töö eest hinna arvutamisel.
KONTAKTI KAART
Telefon, Faks – Kliendi telefoni- ja faksinumbrid sisestuvad Teenindustellimuselt vaikimisi, vastavalt Kontakti kaardile sisestatud andmetele.
KMKR nr – Kliendi käibemaksu registreerimise number, KMKR nr võetakse Teenindustellimuselt vaikimisi, vastavalt Kontakti kaardile sisestatud andmetele.
Arve saaja – informatiivne väli. Kui Töökäsust koostatud Arve tuleb väljastada kolmandale firmale, näiteks liisingu- või emafirmale, sisestub Teenindustellimuselt siia selle Kliendi kood. Kui arve saajaks olevat kontakti on vaja muuta, tuleb muudatus teha Teenindustellimuse kaardil.
KOMMENTAARI KAART
Kommentaar – tekstiväljad. Vaikimisi võetakse kommentaar Teenindustellimuselt. Väljale saab sisestada kommentaari Töökäsu kohta ja mõeldud tööga seotud informatsiooni edastamiseks tehnikutele. Väljale sisestatud kommentaari ridadel olevat infot Arvetele ei kuvata.
TEGEVUSE KAART
Kõik Töökäsu kaardiga seotud tegevuse kaardid on kuvatud kaardil Tegevused.
Operatsioonimenüü funktsioonid
Vaata töökäsu hetkeseisu – selle valikuga esitatakse Töökäsu kohta kokkuvõtlik aruanne.
Ava teenindustellimus – antud valikuga avatakse ekraanile seotud Teenindustellimus.
Artikli otsing – valikuga avaneb Artikli otsingu aruande määramisaken.
KOOSTA NUPP
Tööülesanne – koostatakse Tegevuse kaart, millel on tegevuse tüüp = tööülesanne ja mis jääb Töökäsu kaardiga seotuks.
Tööleht – koostatakse uus Töölehe kaart.
Töölehtedel registreeritakse Teenindustellimusega määratud parandustöödele kulutatud aeg ja selleks kasutatud varuosad. Töökäsult töölehe koostamisel seotakse omavahel Tööleht ja Töökäsk ning:
1. funktsiooni käivitamisel koostatakse uus kaart Töölehtede registrisse ning avatakse see ekraanile paranduste tegemiseks ja kinnitamiseks.
2. automaatselt sisestub Töökäsult Töölehele informatsioon töötaja ja kliendi kohta.
3. Töölehe kaardi B osal tuleb siduda iga Töölehe rida parandatava seadmega/artikliga (Peaartikliga), st artikliga Teenindustellimusel ja Töökäsul. Kui Töökäsul on vaid üks seade/artikkel, sisestub Peaartikli seerianumber vastavale väljale automaatselt. Vastasel juhul tuleb seade/artikkel kasutajal määrata. Ctrl+Enter klahvikombinatsioon avab nimekirja Töökäsul kasutatud seadmetest (Peaartiklite Seerianumbritest). Seadme ehk peaartikli seerianumbri määramisel sisestub Artiklitüüp (Garantii vms) automaatselt, kuid seda saab üksikul Töölehel muuta.
Ühest Töökäsust saab koostada piiramatu hulga Töölehti. Töölehti ei saa koostada Tühistatud või Lõpetatud Töökäskudest.
Ostutellimus – Antud valikuga saab koostada Ostutellimuse parandustööde teostamiseks vajaminevate varuosade kohta (st laost puuduvate Laoartiklite kohta Töölehel). Ostutellimuse kaardi koostamise eelduseks on seotud Töölehe kaart ja sellele määratud artiklid, mida laos ei ole piisavalt.
Funktsioon vaatab läbi kõik Töökäsuga seotud Töölehed, võrdleb nendel esitatud varuosade vajadust (st Laoartiklite vajadust) Artiklite laoseisudega ning koostab puudu olevate Artiklite kohta Ostutellimuse. Ostutellimus avatakse ekraanile muudatuste tegemiseks ja kinnitamiseks.
Iga Artikli kogus Ostutellimusel saadakse antud Artikli laokoguse võrdlusest kogusega Töölehel.
Ostuhind võetakse Artiklikaardi Kulude kaardilt.
Töökäsuga on Ostutellimus seotud Tingimuste kaardi vastava välja kaudu ja iga Artikkel Töölehega vastava välja kaudu C osal. See tähendab, et kui sama Artiklit kasutatakse mitmel Töölehel, on need nähtaval Ostutellimusel eraldi ridadel, igal erinev Töölehe number.
Kuna Ostutellimus ei ole seotud Ostuartiklite registriga, ei näe Ostutellimusel andmeid tarnija kohta.
Kui Ostutellimusel on mitu Artiklit, võivad need tulla erinevatelt tarnijatelt. Sellisel juhul on soovitav teha algsest Ostutellimusest vastav arv koopiaid (klõpsates Koopia) ja eemaldada Artiklid vastavalt vajadusele kõigepealt koopiatelt ning lõpuks ka algselt Ostutellimuselt. Koopiate tegemisel säilib ka nendel side Töökäsu ja Töölehtedega.