Uuendatud 28. september 2026

Miks Excellent Booksist saadetud e-arve ei jõua kliendini?

Kui e-arve ei jõua saajani, siis võivad põhjuseks olla need:

A) ETTEMAKSUARVED:
E-arvena ei saadeta vaikimisi ettemaksuarveid, mis on tehtud müügitellimusest ning sularaha tasumistingimusega arveid.

B) ARVE PDF FAIL:
Excellent Booksist saadetakse vaikimisi automaatselt kaasa arve PDF fail. Operaator edastab saajale edasi ainult need e-arved, millel on kaasas arve enda PDF fail. Kui oled Excellent Booksis müügiarvel käsitsi eemaldanud või lisanud teisi faile juurde, siis e-arve operaator e-arvet edasi ei saada. Loe täpsemalt veel SIIT

Kui müügiarveid saadetakse e-arvetena, siis on võimalik nende arvete staatust jälgida arve peal, avades konkreetsel arvel Operatsioonide (“hammasratta“) menüüst valiku “Arve hetkeseis“. Kui arve on sisestatud ebakorrektselt, siis aruandes on ka näha, et arve on e-arvete operaatori poolt tagasi tulnud.

Kui soovid täpsemalt näha tagasisaatmise põhjust, saad kasutada Müügiarvete moodulis aruannet “Formaadi veaga e-arved“. Selle aruande määramisaknas vali periood, kuhu vahemikku saadetud arvete kuupäev jääb. Vajuta “Käivita”.
Kui aruandesse tuleb rohkem arveid, siis saad konkreetset arvet arve numbri järgi aruandes otsida.

Loe ka seda, kuidas kontrollida, kas e-arve on üldse Booksist välja saadetud: SIIT

Kui saadad arveid internetipanka, siis loe põhjustest SIIT